#SUPPORT - ETUDE DE CAS
Coaching de production : aider les équipes à prendre le contrôle de leur Production IT et des risques associés
5 Oct. 2023 • 14h15 - 15h00
Salle Latécoère (2ème étage)
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Cette conférence aura lieu en anglais.
En résumé
Les responsables de production ont autant besoin de coaching que leurs homologues dans d'autres rôles, pour prendre du recul, se libérer des urgences quotidiennes et maximiser leur impact positif. C'est dans ce contexte qu'Alenia a développé le rôle de coach de production. À travers une perspective de trois personnes - celle d'un responsable de production, d'un coach opérationnel et d'un coach de posture - cette conférence démontrera l'importance d'une telle approche et la méthodologie que nous avons élaborée.
Les conférenciers
Eduardo Medeiro
Eduardo Medeiro
IT Support Global Manager, BNP Paribas CIB
  • Eduardo possède 9 années d'expérience dans la gestion d'équipes IT, avec un focus sur les équipes de Production et de Support.
  • Actuellement, il supervise 4 sites à l'échelle mondiale, où il dirige une équipe de 45 collaborateurs et gère 14 applications utilisées par des utilisateurs à travers le monde.
  • Les responsabilités d'Eduardo englobent la gestion des activités de Production, la supervision du personnel, la gestion de projets et la gestion budgétaire.
Albane Mollier
Albane Mollier
Coach & Management Trainer, Ignition
  • Albane est une coach professionnelle, formatrice en management, et facilitatrice en entreprise.
  • Elle a accompagné plus de 400 managers et dirigeants, que ce soit en collectif ou en individuel.
  • Elle croit profondément en la sincérité avec soi-même et les autres pour aller vers la plus grande performance dans les actions entreprises, qu'elles soient personnelles ou professionnelles.
Skander Oueslati
Skander Oueslati
Production Specialist and Coach, Alenia ES
  • Skander est un expert en pratiques de production IT et en transformations des modèles opérationnels IT.
  • Il a fait du Support IT son domaine de prédilection grâce à une expérience riche en gestion et en coaching d'équipes de support au sein des principales banques d'investissement.
  • Son expérience en tant que coach de managers IT et ses interactions constantes avec les utilisateurs métier lui ont permis de maîtriser les meilleures pratiques de la production et d'acquérir une compréhension approfondie des enjeux et spécificités de la finance de marché.
Jérémie Tacquet, principal manager
Jérémie Tacquet
IT Risk & Production Specialist, Alenia
  • Jérémie peut se prévaloir d'une impressionnante expérience de 16 ans à l'échelle internationale dans la gestion de la production, dont une période de plus de 10 ans à l'étranger.
  • Il est un expert reconnu pour la mise en œuvre de programmes de transformation majeurs qui englobent aussi bien les aspects techniques que les dimensions humaines, le tout dans le but de répondre aux normes rigoureuses de l'entreprise.
  • Ses principes directeurs sont la curiosité, l'enthousiasme et la bienveillance.
Au coeur des discussions
  • Les défis de la gestion de production : Plongez dans la complexité de la gestion de la production IT, où les équipes sont souvent absorbées par les tâches quotidiennes, laissant de côté les problèmes structurels.
  • Le rôle du coaching en gestion de production : Explorez comment Alenia a introduit le rôle de coach de production pour sortir les équipes de la posture réactive et harmoniser la vision managériale avec les équipes opérationnelles.
  • Une approche en trois volets : familiarisez-vous avec l'approche adoptée par Alenia, visant à 1- Traduire la vision stratégique du DSI en objectifs concrets et progressifs; 2- Favoriser la montée en compétences des responsables opérationnels de production et de leurs équipes; et 3- Consolider la posture et l'influence des responsables opérationnels de production à travers toute l'organisation.
  • Un encadrement en deux temps : Découvrez comment Alenia associe les "soft skills" (attitude) et les "hard skills" (opérationnels) pour offrir un coaching complet.
  • Témoignages réels : Écoutez le retour d’expérience d’un responsable de production ayant bénéficié de ce coaching, d'un coach opérationnel et d'un coach en posture. Ils partageront leurs parcours et les précieuses leçons qu’ils ont tiré de cette expérience.
Intéressé·e ?
Et à juste titre ! Cette conférence promet d'être passionnante. Notre événement est uniquement sur invitation, alors demandez la vôtre dès maintenant car le nombre de places est limité !